訂購須知／退換貨政策

 

 

為了確保您的購物體驗順利，請在本網站訂購花禮前詳閱我們的退換貨政策，以保障您的權益。如果您對退換貨政策有任何疑問，歡迎前往我們的實體門市選購，避免使用本網站進行線上購物。

 

▎退換貨須知

• 宅配皆採加厚紙箱包裝，並將花禮妥善固定以保護花禮，花禮若仍於運送過程遭受損傷，請私訊我們的官方Line，詳述損傷的部份並提供影片或照片，我們將協助您進行退換貨。

 

下列情形則不在可退換貨的範圍：

• 訂購者疏失，如訂錯商品、錯估尺寸等。

• 永生花、乾燥花或索拉花為天然植物製成，每季的花材狀況，顏色、大小、花形皆不盡相同，有斑點、紋路或剝落等均屬正常，恕不接受以此為由退換貨。

• 每個花藝作品皆為手工製作，無法和商品照片一模一樣。

• 每批永生花的色彩染製皆有些許落差，螢幕顯示或拍攝光源都會造成花藝作品的色差；且因每季花況不同，花藝師為確保作品品質，將保留可為您調整花材的權利，故恕不接受以顏色不同為由退換貨。

• 客製化及鮮花、植栽類商品無七天免費鑑賞期退貨服務。

 

▎出貨相關事項

• 訂購後約三至五個工作天後可出貨（特殊節日除外）。

• 若有期望最晚到貨日期，請備註或來訊告知，但宅配無法指定到貨日期，建議提前到貨較為保險。

• 宅配皆採加厚紙箱包裝以保護花禮，若需精緻禮盒請另外加購。

 

▎付款方式

• 信用卡付款

• 銀行匯款（匯款完成後請填寫匯款單）

 

▎配送方式

• 到店自取

• 郵局或順豐宅配

• 超商店到店（體積大者不適用）

• Lalamove配送（依里程計價，請先私訊詢問里程報價）